Är du sen med att betala en faktura? Betala den så snart som möjligt för att undvika förseningsavgifter. Vi samarbetar med Sergel, som hanterar betalningspåminnelser och inkassoärenden. När vi har tagit emot din betalning kan du se att fakturan är markerad som betald i vår app eller på Mitt Geab.
Om fakturan inte är betald skickar vår samarbetspartner Sergel en betalningspåminnelse cirka sju dagar efter fakturans förfallodatum.
Avgift för påminnelsen: 60 kr
Om betalningen fortfarande inte har kommit in skickar Sergel ett inkassokrav cirka åtta dagar efter påminnelsen.
Avgift för inkassokravet: 180 kr
Om betalningen fortfarande saknas 14 dagar efter inkassokravet skickas en Uppmaning att vidta rättelse. Det innebär att du behöver betala skulden för att undvika att ärendet går vidare.
Avgift privatperson: 295 kr
Avgift företag: 495 kr
För privatpersoner finns särskilda regler innan elen får kopplas från. Om du har blivit delgiven en uppmaning är vi enligt ellagen skyldiga att meddela socialtjänsten i kommunen där fastigheten ligger.
Avgift: 195 kr
Om betalningen fortfarande saknas går ärendet vidare och en ny uppmaning skickas inför en eventuell frånkoppling av elen. Detta sker 21 dagar efter den första uppmaningen.
I detta steg behöver du också bli delgiven. En delgivning innebär att du formellt får information om att elen riskerar att kopplas från på grund av obetalda skulder.
Om frivillig delgivning inte kan genomföras och en delgivningsbyrå behöver anlitas tillkommer en kostnad.
Avgift för delgivningsbyrå: 1 000 kr
Om skulden inte betalas i tid finns det i sista hand risk för att elen kopplas från.
För att elen ska kunna kopplas på igen behöver hela skulden betalas. Det omfattar även eventuella andra förfallna fakturor och avgifter som har tillkommit.
Kostnad för återinkoppling: 1 250 kr
I vissa fall finns möjlighet att lägga upp en avbetalningsplan.
Uppläggningsavgift: 170 kr
Aviseringsavgift: 60 kr per avi
Om betalningen exempelvis delas upp på sex tillfällen blir aviseringsavgiften totalt 360 kr, utöver uppläggningsavgiften på 170 kr.
Logga in i vår app eller på Mitt Geab för att se betalstatus på fakturan.
Ändra betalsätt till det som passar dig bäst: e-faktura, autogiro eller via Kivra
Om du inte är nöjd och vill göra en reklamation ska du i första hand vända dig till vår kundservice..
Hittar du inte svaret på din fråga? Läs igenom våra vanliga frågor och svar för att hitta det du söker.
